En trois phrases
Pour un particulier, le jour exact de livraison n'est pas garanti à l'avance : le délai se compte à partir de la confirmation de la commande, 24 à 48 h à Dakar et en banlieue, hors dimanche et jours fériés, et le livreur appelle avant de passer. Il est en revanche possible de convenir d'un retrait à Dakar à un créneau arrangé sur demande WhatsApp. Pour un compte pro, une commande en gros programmée, avec quantités et date précisées à l'avance, se prépare pour une cérémonie ou une ouverture.
Particulier et pro face au jour de livraison
La marge de planification n'est pas la même selon qu'on commande pour soi ou pour une activité qui a besoin d'anticiper une date précise.
| Particulier | Compte pro | |
|---|---|---|
| Délai de base à Dakar | 24 à 48 h après confirmation | Idem, ou date programmée à l'avance |
| Jour garanti à l'avance | Non, le livreur appelle avant de passer | Possible via une commande en gros programmée |
| Retrait à Dakar | Oui, créneau convenu sur demande WhatsApp | Oui, selon les mêmes conditions |
| Pour une date fixe (cérémonie, ouverture) | Écrire sur WhatsApp quelques jours avant | Prévenir via /pro avec quantités et date |
Notre article délai d'une commande en gros et livraison programmée détaille ce fonctionnement côté pro.
Quand commander pour recevoir à temps
Plus l'échéance est importante, Tabaski, Magal, une ouverture de tangana, plus il vaut mieux commander tôt plutôt que la veille.
| Besoin | Quand commander |
|---|---|
| Café pour soi-même à Dakar | La veille suffit souvent, comptez 24 à 48 h |
| Café pour une ville en région (Thiès à Matam) | Selon le délai de la ville, de 24 h à 5-6 jours |
| Cadeau ou café pour un événement familial | Quelques jours avant, par sécurité |
| Commande en gros pour une cérémonie ou une ouverture | Prévenir MAKENVA quelques jours à l'avance avec quantités et date |
Le retrait à Dakar, une façon de maîtriser le jour
Pour qui habite ou travaille à Dakar, le retrait reste souvent la façon la plus simple de choisir un moment qui convient vraiment, plutôt que d'attendre un appel de livreur à une heure incertaine. Notre article retrait du café Touba à Dakar sans frais de livraison détaille comment cela se met en place : sur demande WhatsApp au moment de la commande, MAKENVA convient d'un point de rencontre et d'un créneau avec le client, sans qu'aucun frais de livraison supplémentaire ne s'ajoute. Cette option convient bien à une personne qui passe de toute façon dans un quartier donné en semaine et préfère récupérer son café directement plutôt que de rester disponible pour un appel du livreur.
Mini cas pratique
Modou, gérant d'un fast-food à Thiès, prépare l'ouverture d'un nouveau point de vente et veut recevoir 10 kg de café en grains à 3 500 FCFA le kilo, soit 35 000 FCFA au prix public avant le tarif dégressif sur devis, un jour précis avant l'inauguration. Plutôt que de passer une commande simple, il contacte MAKENVA via /pro quelques jours à l'avance en indiquant la quantité et la date souhaitée. Sa commande en gros programmée est ainsi préparée pour arriver avant l'ouverture, alors qu'une commande classique n'aurait garanti qu'un délai de 24 à 72 h à Thiès sans date fixe. Il garde la référence de sa commande en gros et reste joignable les jours précédant l'ouverture, au cas où MAKENVA aurait besoin de confirmer un détail avant le départ du camion. Pour la prochaine ouverture d'un second point de vente, il compte s'y prendre encore un peu plus tôt, afin de laisser une marge si une étape de la préparation prenait un peu plus de temps que prévu, surtout pendant une période où plusieurs cérémonies tombent la même semaine dans la région de Thiès et où les équipes de préparation ont davantage de commandes à traiter en même temps.
