Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société MAKENVA SARL, société de droit sénégalais dont le siège est situé à Dakar. MAKENVA détermine les finalités et les moyens des traitements décrits dans la présente politique.

Les traitements sont mis en œuvre dans le respect de la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 et sous le contrôle de la Commission de protection des Données personnelles (CDP) du Sénégal.

Selon vos interactions avec la maison, nous sommes amenés à collecter :

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de manière chiffrée) ;
• Données de commande : produits commandés, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, historique et moyen de paiement utilisé ;
• Mesures de sur-mesure : mensurations et préférences transmises pour la confection de pièces personnalisées ;
• Données de contact : informations communiquées via le formulaire de contact ou nos canaux de messagerie.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• la gestion des commandes, des livraisons et des paiements (exécution du contrat) ;
• la création et la gestion de votre compte client (exécution du contrat) ;
• la confection des pièces sur-mesure à partir de vos mesures (exécution du contrat) ;
• la réponse à vos demandes de contact (intérêt légitime de la maison) ;
• le respect de nos obligations légales et comptables (obligation légale) ;
• l'amélioration de nos services et, le cas échéant, l'envoi d'informations commerciales (consentement, lorsqu'il est requis).

Le site utilise uniquement un cookie de session, strictement nécessaire à son fonctionnement. Ce cookie permet de vous authentifier et de conserver le contenu de votre panier durant votre navigation.

Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire ni cookie de suivi à des fins de profilage ou de mesure d'audience tiers. Le cookie de session expire à la fermeture de votre navigateur ou à l'issue de votre session.

Vos données sont destinées aux services habilités de MAKENVA. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires strictement nécessaires à l'exécution de la commande — notamment les partenaires de livraison et les prestataires de paiement (Wave, Orange Money, Free Money, établissements bancaires) — dans la limite de leurs besoins.

Vos données peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif ; les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée requise par les obligations légales et comptables.

Les mesures de sur-mesure sont conservées le temps de faciliter vos commandes ultérieures, puis supprimées ou archivées. Les demandes de contact sont conservées le temps de leur traitement.

MAKENVA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données, et de les protéger contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l'accès aux données est limité aux personnes habilitées.

Conformément à la loi n° 2008-12, vous disposez sur vos données des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit d'opposition, pour motif légitime, au traitement de vos données ;
• droit de suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via la page Contact, en justifiant de votre identité. Vous disposez en outre du droit de saisir la Commission de protection des Données personnelles (CDP) du Sénégal si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Vos données sont traitées au Sénégal. Lorsqu'un prestataire est susceptible de traiter des données hors du Sénégal, MAKENVA veille à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées et conforme aux exigences de la loi n° 2008-12 et de la CDP.

Le site n'est pas destiné à la collecte de données auprès de mineurs sans le consentement de leurs parents ou représentants légaux. Les articles destinés aux enfants sont commandés par un adulte responsable, qui demeure titulaire du compte et des données associées.

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le responsable de traitement via la page Contact (e-mail, téléphone et WhatsApp).

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.