Service
Livraison et retours
Le café part dans son sachet scellé, préparé au moment de la commande. Voici comment il arrive chez vous, à Dakar comme en régions.
Dakar et banlieue
2 000 FCFA
Livré sous 24 à 48 h par notre livreur, remise en main propre. Paiement à la livraison possible.
Régions
5 000 FCFA
Thiès, Mbour, Touba, Saint-Louis, Kaolack, Ziguinchor et les autres régions sous 2 à 4 jours.
Offerte
dès 40 000 FCFA
À Dakar comme en régions, la livraison est offerte à partir de ce montant d’achat.
Échange
7 jours
Un sachet scellé, non ouvert, est échangé dans les 7 jours suivant la réception.
Les délais par zone
| Dakar et banlieue | 24 à 48 h |
|---|---|
| Thiès, Mbour, Touba, Saint-Louis, Kaolack, Ziguinchor | 2 à 4 jours |
| Matam, Kédougou, Tambacounda, Kolda | jusqu’à 5 à 6 jours |
Les délais courent à partir de la confirmation de la commande, hors dimanche et jours fériés. Pour les zones les plus éloignées, le colis voyage par transporteur et nous vous prévenons dès son départ.
Le déroulé
- 01Vous validez votre commande en ligne ou sur WhatsApp ; vous recevez une référence.
- 02Nous préparons le café : pesée, mise en sachet, scellage.
- 03Le livreur vous appelle avant de passer. À Dakar, vous pouvez régler en espèces à la remise.
- 04Un message confirme la livraison ; votre compte garde l’historique de vos commandes.
Retrait et point de rencontre
Si vous préférez venir chercher votre café, dites-le nous sur WhatsApp au moment de la commande : nous convenons d’un point de rencontre à Dakar et d’un créneau. Le retrait n’entraîne aucun frais de livraison.
Paiement
Wave, Orange Money ou espèces à la livraison. Les comptes professionnels peuvent régler par virement, avec une facture par commande ou par mois.
Commandes en gros
Les commandes en gros se programment : donnez-nous vos quantités et la date souhaitée, nous préparons le café et fixons la livraison avec vous. Pour une cérémonie ou une ouverture de boutique, prévenez-nous quelques jours à l’avance. Un tarif dégressif est établi sur devis dès 10 kg.
Retours et échanges
Un sachet scellé, resté non ouvert, peut être retourné ou échangé dans les 7 jours suivant la réception, dans son état d’origine. Pour un retour ordinaire, les frais de livraison du retour sont à la charge du client. Pour des raisons d’hygiène, un sachet ouvert ne peut pas être repris. Si votre commande arrive abîmée ou ne correspond pas à ce que vous aviez demandé, écrivez-nous avec votre référence : nous remplaçons le produit à nos frais. Voir aussi les conditions générales.