Aide — Commander en confiance
Livraison & retours
Recevez vos pièces à Dakar en 24–48 h et partout au Sénégal en quelques jours. Paiement souple, échange de taille facilité : tout est pensé pour que votre commande arrive juste, à temps.
Acheminement
À Dakar et en régions
À Dakar, nous livrons en 24 à 48 heures ouvrées après confirmation, pour 2 000 FCFA. La livraison est offerte dès 75 000 FCFA d'achat.
Dans les autres villes du Sénégal, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour des frais de 5 000 FCFA. Selon votre localité, un retrait en point relais partenaire peut être proposé pour plus de souplesse.
Chaque colis est préparé et emballé à la main dans notre atelier, puis contrôlé avant l'expédition. Vous êtes prévenu(e) dès le départ de votre commande.
Dakar
24–48 h · 2 000 FCFA · offerte dès 75 000 FCFA.
Régions
3–5 jours ouvrés · 5 000 FCFA · toutes les autres villes du Sénégal.
Points relais
Retrait chez nos partenaires selon la ville — pratique et sécurisé.
Échange facile
Taille ou pointure échangée sous 7 jours, pièce non portée.
En un coup d'œil
Frais & délais
| Destination | Délai | Frais | Offert dès |
|---|---|---|---|
| Dakar | 24–48 h | 2 000 FCFA | dès 75 000 FCFA |
| Autres villes du Sénégal | 3–5 jours ouvrés | 5 000 FCFA | — |
| Points relais partenaires | selon la ville | à partir de 2 000 FCFA | dès 75 000 FCFA (Dakar) |
Délais ouvrés indicatifs, à compter de la confirmation de commande. La franchise de port à 75 000 FCFA s'applique à Dakar. Pour une remise en main propre ou un besoin urgent, écrivez-nous.
Régler sa commande
Modes de paiement
Choisissez le moyen qui vous convient, en ligne au moment de la commande ou à la remise du colis.
Wave
Paiement mobile instantané, sans frais supplémentaires.
Orange Money
Réglez depuis votre compte Orange Money en quelques secondes.
Free Money
Le paiement mobile Free, simple et sécurisé.
À la livraison
Paiement en espèces à la remise du colis, sur Dakar et villes éligibles.
Carte bancaire
Visa et Mastercard acceptées lors du paiement en ligne.
Un doute ?
Notre équipe vous guide vers le mode le plus adapté — écrivez-nous.
Sereinement
Échanges & retours
Une taille qui ne tombe pas parfaitement ? L'échange est possible sous 7 jours, sur une pièce non portée dont les étiquettes sont intactes, dans son emballage d'origine.
Avant de commander, jetez un œil au guide des tailles : il vous aide à choisir juste du premier coup. Pour toute demande, notre équipe reste joignable via la page contact.
La procédure en 3 étapes
- 1
Nous écrire
Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail sous 7 jours après réception, en précisant votre commande et la taille souhaitée.
- 2
Renvoyer la pièce
Renvoyez ou déposez l’article non porté, étiquettes intactes, dans son emballage d’origine.
- 3
Échange ou avoir
Recevez la bonne taille, ou un avoir sous quelques jours ouvrés après contrôle de la pièce.
L'atelier
Commandes sur-mesure
Une tenue taillée à vos mesures demande du temps et du soin : comptez 10 à 21 jours selon la complexité du modèle et des broderies. Pour les grandes occasions, anticipez.
Avant Tabaski ou Korité, prévoyez au moins 3 semaines : les carnets se remplissent vite. Plus votre demande arrive tôt, plus nous pouvons soigner chaque finition.
Une pièce sur-mesure étant personnalisée à votre morphologie, elle n'est ni reprise ni échangée, sauf défaut de fabrication. Nos essayages et validations en amont sont là pour garantir le bon résultat.
Bon à savoir
Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison à Dakar ?
À Dakar, votre commande est livrée en 24 à 48 heures ouvrées après confirmation. Les frais sont de 2 000 FCFA, et la livraison devient offerte dès 75 000 FCFA d’achat. Vous recevez un message dès que le coursier part avec votre colis.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, nous vous prévenons par WhatsApp ou par e-mail avec un point de suivi. Vous pouvez aussi retrouver l’état de vos commandes dans votre espace client. Pour toute question, écrivez-nous et nous localisons votre colis dans la journée.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui. Le paiement à la livraison en espèces est disponible sur Dakar et dans plusieurs villes. Nous acceptons également Wave, Orange Money, Free Money et la carte bancaire au moment de la commande. Choisissez le mode qui vous convient au paiement.
Comment échanger une taille ou une pointure ?
L’échange de taille est possible sous 7 jours, sur une pièce non portée dont les étiquettes sont intactes. Écrivez-nous par WhatsApp ou e-mail, renvoyez ou déposez l’article, puis recevez la bonne taille ou un avoir. Consultez le guide des tailles avant de commander.
Livrez-vous en régions, hors de Dakar ?
Oui, nous livrons dans toutes les autres villes du Sénégal en 3 à 5 jours ouvrés, pour des frais de 5 000 FCFA. Selon votre ville, un dépôt en point relais partenaire peut aussi être proposé. Contactez-nous pour confirmer le meilleur mode d’acheminement.
Une autre question ?
Nous sommes là pour vous répondre
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