En trois phrases
Pour envoyer du café Touba à un proche en région depuis Dakar, on passe la commande en ligne ou sur WhatsApp, on paie soi-même par Wave ou Orange Money, puis on indique l'adresse et le téléphone du destinataire plutôt que les siens. Le délai dépend de la ville : 24 à 72 h pour Thiès, Mbour ou Saly, jusqu'à 5 à 6 jours pour les zones les plus éloignées comme Matam ou Kédougou. Prévenir le proche par un appel ou un message avant l'envoi évite qu'il ne réponde pas quand le livreur l'appelle.
Les délais selon la ville du destinataire
Les délais sont comptés à partir de la confirmation de la commande, hors dimanche et jours fériés. Notre article envoyer du café Touba à la famille au village détaille des exemples par région.
| Ville ou zone du destinataire | Délai estimé |
|---|---|
| Thiès, Mbour, Saly | 24 à 72 h |
| Tivaouane, Touba, Mbacké, Kaolack, Diourbel | 2 à 3 jours |
| Saint-Louis, Louga, Fatick, Kaffrine | 2 à 4 jours |
| Richard-Toll, Ziguinchor, Sédhiou | 3 à 5 jours |
| Matam, Kédougou, Tambacounda, Kolda | jusqu'à 5 à 6 jours |
Pour les zones les plus éloignées, le colis peut passer par un transporteur régional ; le client qui a payé est prévenu dès le départ du colis.
Les informations à préparer avant de commander
Comme la personne qui paie n'est pas celle qui reçoit, il faut rassembler quelques informations avant de valider la commande, en ligne ou sur WhatsApp. Notre article sur le paiement en région avant expédition revient sur le même principe côté expéditeur.
| Information à donner | Rôle |
|---|---|
| Nom complet du destinataire | Identifie la personne à livrer |
| Adresse précise en région (quartier, ville) | Guide le livreur ou le transporteur |
| Téléphone du destinataire | Permet au livreur d'appeler avant de passer |
| Produit et format souhaités | Confirme la commande (nature, épicé, grains, 250 g à 1 kg) |
| Message personnel éventuel | Prévient le proche que le colis arrive |
Prévoir une occasion particulière (Tabaski, Magal, visite de famille)
Quand l'envoi est lié à une date précise, un retour au village pour le Magal, une visite de famille pour Tabaski ou une cérémonie, mieux vaut commander plusieurs jours avant plutôt que la veille, surtout pour les villes les plus éloignées comme Matam ou Kédougou où le délai peut atteindre 5 à 6 jours. Les délais indiqués sont comptés hors dimanche et jours fériés, ce qui peut rallonger un peu l'attente si la commande tombe juste avant un jour férié. Pour une date vraiment impérative, le plus sûr reste d'écrire sur WhatsApp avec la ville du destinataire et la date souhaitée, afin que MAKENVA confirme si le délai habituel permet d'arriver à temps ou s'il vaut mieux avancer la commande.
Mini cas pratique
Mamadou, cadre à Dakar, veut envoyer du café à sa mère à Touba. Il commande un café moulu nature 1 kg à 6 000 FCFA, paie par Wave depuis son téléphone, et indique l'adresse et le numéro de sa mère plutôt que les siens. Le délai pour Touba est de 2 à 3 jours. Il l'appelle le soir même pour la prévenir, afin qu'elle réponde quand le livreur l'appellera à son tour. Le colis de 6 000 FCFA arrive au bout de 3 jours, sans que Mamadou ait eu à se déplacer. Il note la référence dans un message qu'il garde de côté, au cas où sa mère voudrait vérifier l'avancement de la livraison elle-même avant l'appel du livreur, ou si elle avait besoin d'échanger un sachet scellé non ouvert dans les jours suivant la réception.
