En trois phrases
Pour Touba, Mbacké ou Diourbel, le délai affiché est de 2 à 3 jours après confirmation de la commande, décompté hors dimanche et jours fériés et présenté comme probable, pas garanti. La commande se fait sur le site ou sur WhatsApp, réglée par Wave ou Orange Money, le mode exact étant confirmé avant l'expédition. Autour du Magal ou d'un Gamou, la demande augmente fortement et il vaut mieux commander plusieurs jours avant la date, sans compter sur un délai aussi court que d'habitude.
Calendrier de commande pour un délai de 2 à 3 jours
Le compteur démarre à la confirmation, pas à l'envoi du message. Un dimanche n'avance jamais le délai, ce qui compte pour Touba et Mbacké où une partie des livraisons se regroupe en semaine.
| Jour de commande | Arrivée probable (2 à 3 jours) | Remarque |
|---|---|---|
| Lundi | Mercredi à jeudi | Fenêtre la plus large de la semaine |
| Mardi | Jeudi à vendredi | Encore confortable |
| Mercredi | Vendredi à samedi | Dernier jour sûr avant le week-end |
| Jeudi | Samedi à mardi | Le dimanche n'est pas compté |
| Vendredi | Lundi à mercredi | À éviter si l'événement est le week-end |
| Samedi | Mardi à mercredi | Confirmation traitée au lundi suivant |
Anticiper le Magal et les périodes de forte demande
À l'approche du Magal, les commandes vers Touba et Mbacké se multiplient, et le délai de 2 à 3 jours devient une estimation plus tendue qu'en période ordinaire. Il est plus prudent de commander une à deux semaines avant la date, en particulier pour une quantité destinée à un dahira ou à une distribution collective.
| Période | Conseil | Format suggéré |
|---|---|---|
| Semaine ordinaire | Commander 2 à 3 jours avant le besoin | 500 g ou 1 kg |
| Veille de Magal, Gamou | Commander 1 à 2 semaines avant | 1 kg, plusieurs unités |
| Jour même de la fête | Trop tard pour une livraison fiable | Prévoir un retrait antérieur |
Pour les quantités destinées à une cérémonie, un dahira ou une revente à Mbacké, un devis via /pro permet d'obtenir un tarif dégressif à partir de 10 kg et un jour de livraison annoncé dès la réponse, avec un paiement confirmé sur WhatsApp pour une région comme Diourbel.
Le déroulé une fois la commande confirmée
Une fois la commande validée, elle reçoit une référence, puis passe par la pesée, la mise en sachet et le scellage avant de partir. Le livreur ou le transporteur appelle avant de passer, ce qui évite d'attendre sans visibilité à Touba ou à Mbacké pendant une période déjà chargée comme le Magal. Un message de confirmation suit la remise, et l'historique reste accessible depuis le compte client pour une commande suivante.
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| Commande confirmée | Référence transmise |
| Préparation | Pesée, mise en sachet, scellage |
| Avant passage | Appel du livreur ou du transporteur |
| Après remise | Message de confirmation, historique conservé |
Mini cas pratique
Fatou, cadre originaire de Diourbel, organise un ngenté familial et veut offrir du café moulu aux épices à ses invités. Elle commande deux sachets de 1 kg le lundi, soit 2 kg au total, de quoi préparer environ 200 à 280 tasses à raison de 7 à 10 g par tasse. En commandant le lundi pour un événement du samedi, elle garde une marge confortable même si le délai de 2 à 3 jours glisse légèrement. Elle a aussi prévenu une semaine à l'avance, puisque la date tombe en période de forte demande autour de Diourbel, et a reçu une confirmation de commande avec une référence à utiliser en cas de question sur /suivi.
