En trois phrases
Pour Thiès, Mbour ou Saly, le délai annoncé par MAKENVA est de 24 à 72 heures après confirmation de la commande, compté hors dimanche et jours fériés, et présenté comme une fenêtre probable, jamais une garantie figée. La commande se passe sur le site (panier) ou directement sur WhatsApp, avec un règlement par Wave ou Orange Money confirmé avant l'expédition. Commander en début de semaine reste le choix le plus confortable pour recevoir son café avant le week-end ou avant un événement au bord de mer à Saly.
Le jour de commande change la fenêtre de livraison
Le compteur démarre à la confirmation de la commande, pas au moment où le message est envoyé la nuit. Un message validé un dimanche est traité le lundi matin, ce qui décale mécaniquement la fenêtre.
| Jour de commande | Fenêtre probable (24 à 72 h) | Remarque |
|---|---|---|
| Lundi | Mardi à mercredi | Le plus confortable de la semaine |
| Mardi | Mercredi à jeudi | Large avant le week-end |
| Mercredi | Jeudi à vendredi | Encore sûr pour un événement du samedi |
| Jeudi | Vendredi à samedi | Correct si rien n'est prévu avant dimanche |
| Vendredi | Samedi à mardi | Le dimanche n'avance pas le compteur |
| Samedi | Lundi à mercredi | Confirmation traitée dès l'ouverture du lundi |
Pour Mbour et Saly, les week-ends de forte fréquentation (hôtels, restaurants de bord de mer) poussent plutôt à commander le lundi ou le mardi, de façon à sécuriser un réassort avant le vendredi soir.
Un jour férié glissé en semaine se traite comme un dimanche : il n'avance pas le compteur. Autour de Tabaski ou de Korité, mieux vaut donc compter un jour de marge supplémentaire sur la fenêtre de 24 à 72 heures, surtout si la date tombe un jeudi ou un vendredi, juste avant que la demande ne se concentre sur les derniers jours ouvrés.
Comment commander et régler depuis Thiès, Mbour ou Saly
Deux portes d'entrée suffisent : le panier du site, avec choix du format (café moulu nature, moulu aux épices ou en grains), ou un message sur WhatsApp avec la ville, le format et la quantité souhaitée. Dans les deux cas, une référence de commande est transmise et peut être suivie sur /suivi.
| Mode de commande | Ce qu'il faut préciser | Paiement |
|---|---|---|
| Site (panier) | Ville, format, quantité | Wave, Orange Money |
| Ville, format, quantité, créneau | Wave, Orange Money, à confirmer |
Pour une région comme Thiès, Mbour ou Saly, le mode de paiement est confirmé sur WhatsApp avant l'expédition : Wave et Orange Money restent les réflexes les plus simples pour un réassort régulier, et les espèces à la remise sont une pratique attestée surtout à Dakar. Les restaurants et hôtels qui commandent en quantité peuvent aussi passer par /pro pour un devis et un jour de livraison annoncé dès la réponse à la demande.
Mini cas pratique
Modou gère un fast-food près de la gare routière de Thiès. Chaque lundi matin, il commande 2 kg de café moulu nature (deux sachets de 1 kg) sur WhatsApp pour tenir la semaine. Avec 7 à 10 g par tasse, 2 kg donnent environ 200 à 280 tasses, largement de quoi couvrir le service du matin jusqu'au week-end suivant. En commandant le lundi, il reçoit en général entre mardi et mercredi, ce qui lui laisse une marge avant le coup de feu du jeudi, jour de marché. Les semaines de grosse affluence, il double sa commande à 3 kg plutôt que de repasser commande en milieu de semaine, pour ne pas dépendre d'un deuxième délai de livraison avant le week-end. Il garde aussi la référence de chaque commande dans son téléphone, utile en cas de question sur /suivi si le colis tarde un peu plus que prévu.
