En trois phrases
Oui, MAKENVA fournit les agences de voyage et les voyagistes de Dakar pour l'accueil des clients et les cadeaux de fin d'année en sachets individuels, avec une facture mensuelle pour les comptes pro. Pour une agence de taille moyenne, le budget accueil et cadeaux tourne autour de 15 000 à 25 000 FCFA par mois en période chargée. Au delà de 10 kg mensuels, un tarif dégressif sur devis est disponible via /pro.
Accueillir les clients, toute l'année et aux moments forts
Une agence de voyage reçoit des clients tout au long de l'année, pour des vacances comme pour la préparation du hajj ou de la oumra, des moments qui demandent un accueil particulièrement attentionné. Un café bien préparé en salle d'attente fait partie de ce soin, et un sachet de café Touba offert en fin d'année aux clients fidèles reste une attention simple et appréciée, remise en sachet individuel plutôt qu'en emballage groupé.
Le guide sur l'accueil d'un pèlerin de retour de La Mecque avec le café Touba aborde ce moment avec le respect qu'il mérite, et le guide sur les cadeaux d'entreprise de fin d'année en café Touba détaille comment organiser des sachets offerts aux clients fidèles sans emballage cadeau supplémentaire ni prix de gros chiffré. Pour l'accueil courant, l'agence choisit souvent le café moulu nature en 250 g, un format pratique pour une petite salle d'attente qui ne reçoit pas un flux très important chaque jour.
| Usage | Moment | Besoin estimé |
|---|---|---|
| Accueil quotidien en agence | Toute l'année | 0,5 à 1 kg par mois |
| Préparation hajj, oumra | Périodes dédiées | 0,5 à 1 kg en plus, ponctuel |
| Cadeaux de fin d'année | Décembre | 1 à 3 kg selon le nombre de clients fidèles |
Des sachets en cadeau, sans emballage groupé
Pour les cadeaux de fin d'année, MAKENVA propose des sachets de café moulu nature ou épicé, en 250 g, 500 g ou 1 kg, remis individuellement à chaque client fidèle. Aucun emballage cadeau groupé n'est proposé : le sachet scellé reste la forme de vente, ce qui garde le cadeau simple et dans l'esprit du produit. Une agence qui veut distinguer le café offert du café de l'accueil quotidien peut choisir l'épicé aux épices de Touba pour les cadeaux et garder le moulu nature pour le service de tous les jours, une façon simple de marquer l'occasion sans changer de fournisseur ni multiplier les commandes.
| Format offert | Prix public | Nombre de clients servis pour 15 kg |
|---|---|---|
| 250 g | 2 000 FCFA | 60 clients |
| 500 g | 3 500 FCFA | 30 clients |
| 1 kg | 6 000 FCFA | 15 clients |
Mini cas pratique
Khady Sow dirige une agence de voyage à Dakar qui suit environ 40 clients fidèles. En décembre, elle commande 10 kg de café moulu nature pour offrir un sachet de 250 g à chacun : au prix public, cela représente 40 sachets de 250 g, soit 80 000 FCFA au total avant tout devis gros. Pour une telle quantité, elle contacte /pro pour un tarif dégressif sur devis plutôt que de régler au prix du détail. Le reste de l'année, elle commande un sachet de 500 g par mois pour l'accueil courant, soit 3 500 FCFA. Elle programme sa commande de cadeaux dès le début du mois de décembre, pour laisser le temps à la préparation de 40 sachets individuels avant les premières visites de fin d'année, plutôt que d'attendre la dernière semaine.
Une agence qui travaille aussi avec des familles autour de la Tabaski ou de la Korité peut envisager un geste similaire à ces moments, en plus des cadeaux de décembre, selon ses propres habitudes avec sa clientèle fidèle. Le principe reste le même dans tous les cas : un sachet individuel, commandé un peu à l'avance, plutôt qu'une commande de dernière minute qui risquerait de ne pas arriver à temps pour l'occasion.
