En trois phrases
Créer un compte MAKENVA n'est pas obligatoire pour commander, mais il conserve l'historique de vos commandes et facilite le suivi avec vos références déjà enregistrées. Un compte donne aussi accès à un code de parrainage personnel, à transmettre pour faire profiter un proche d'une réduction sur sa première commande. Sans compte, chaque commande reste possible sur le site ou sur WhatsApp, mais sans historique ni code à partager.
Avec compte ou sans compte : ce qui change concrètement
La commande elle-même fonctionne dans les deux cas, mais certains repères ne sont disponibles qu'avec un compte.
| Fonction | Avec un compte | Sans compte |
|---|---|---|
| Passer une commande | Oui, sur le site ou sur WhatsApp | Oui, sur le site ou sur WhatsApp |
| Historique des commandes passées | Conservé et consultable | Non conservé automatiquement |
| Retrouver une référence de suivi | Accessible dans le compte | À conserver soi-même (message reçu) |
| Code de parrainage personnel | Disponible, à partager | Non disponible |
| Adresse de livraison enregistrée | Peut être conservée pour les prochaines commandes | À redonner à chaque commande |
Pour une première commande, notre guide de première commande en ligne explique le parcours complet, avec ou sans compte créé au préalable.
Le parrainage, un avantage réservé au compte
Le programme de parrainage repose sur un code personnel, lié au compte client.
| Qui | Ce qu'il obtient |
|---|---|
| Le filleul | Une réduction sur sa première commande, avec le code du parrain |
| Le parrain | Une récompense à valoir sur ses achats, une fois que le filleul règle |
| Cumul avec un autre code promo | Non cumulable |
| Accès au code personnel | Depuis le compte client |
Notre guide pour acheter du café Touba en ligne au Sénégal détaille aussi les autres étapes de commande, du choix du format au paiement à la livraison.
Confidentialité des informations du compte
Les informations enregistrées dans un compte, historique de commandes, adresse ou code de parrainage, servent uniquement à faciliter vos prochaines commandes et le suivi de livraison. Rien de plus n'est demandé que ce qui est déjà nécessaire pour une commande classique, que ce soit sur le site ou sur WhatsApp.
Pour qui un compte fait vraiment la différence
Le compte reste facultatif, mais certains profils de clients en tirent un bénéfice plus net que d'autres.
| Profil | Intérêt du compte |
|---|---|
| Client occasionnel, une commande par an | Faible, l'historique sert peu |
| Client régulier (bureau, famille nombreuse) | Fort, retrouve vite ses références et son adresse |
| Revendeur ou compte pro | Utile pour l'historique et le suivi de plusieurs commandes |
| Client qui veut parrainer des proches | Indispensable, le code de parrainage dépend du compte |
Pour un compte professionnel qui commande en gros, l'historique du compte vient en complément du devis obtenu sur /pro, sans remplacer les échanges par WhatsApp pour les commandes volumineuses.
Ce qu'il faut pour créer un compte
La création reste simple : un nom, un numéro de téléphone et une adresse utilisée pour la livraison suffisent généralement, les mêmes informations déjà demandées lors d'une commande classique. Rien n'empêche de créer son compte au moment même de passer une commande, sans étape supplémentaire particulière.
Mini cas pratique
Fatou, cadre à Sacré-Cœur, commande régulièrement pour son bureau des sachets de café moulu aux épices 500 g à 4 500 FCFA. Après sa troisième commande passée sans compte, elle décide d'en créer un pour retrouver plus vite ses références et son adresse de livraison au bureau. Elle obtient aussi un code de parrainage qu'elle transmet à une collègue : celle-ci bénéficie d'une réduction sur sa première commande, et Fatou reçoit à son tour une récompense à valoir sur ses prochains achats une fois la commande de sa collègue réglée.