En trois phrases
Un catalogue WhatsApp Business se crée gratuitement depuis l'application, avec jusqu'à une dizaine de fiches utiles pour un revendeur de café : une photo, un nom, un poids, un prix en FCFA et une courte description. Ajoutez des réponses rapides pour les questions qui reviennent (prix, livraison, paiement) et des étiquettes pour classer vos clients. Le tout prend une soirée à mettre en place et vous évite de renvoyer les mêmes photos cinquante fois par semaine.
Les fiches produits qui font vendre
Une fiche doit répondre en dix secondes à trois questions : qu'est-ce que c'est, quelle quantité, combien. Pour un revendeur MAKENVA, la base tient en sept fiches, à partir des prix publics 2026.
| Fiche du catalogue | Format | Prix public 2026 |
|---|---|---|
| Café moulu nature (Robusta ou Arabica) | 250 g | 2 000 FCFA |
| Café moulu nature | 500 g | 3 500 FCFA |
| Café moulu nature | 1 kg | 6 000 FCFA |
| Café moulu aromatisé aux épices | 250 g | 2 500 FCFA |
| Café moulu aromatisé aux épices | 500 g | 4 500 FCFA |
| Café moulu aromatisé aux épices | 1 kg | 6 500 FCFA |
| Café en grains (Robusta ou Arabica) | 1 kg | 3 500 FCFA |
Dans la description, gardez des phrases courtes et vraies : « 100 % naturel, sans additifs ni arômes artificiels », « grains nettoyés et séchés au soleil », « épices : cannelle, clou de girofle, cardamome, anis étoilé, diar ». Précisez aussi le nombre de tasses : un sachet de 250 g donne environ 25 à 35 tasses (estimation 2026, 7 à 10 g par tasse). Un client qui compte 100 FCFA la tasse comprend vite l'intérêt.
Photos, prix et messages types
Une photo par produit, sachet posé à la lumière du jour, fond neutre, étiquette lisible. Si vous avez besoin de conseils pour cela, le guide sur la photo au smartphone détaille cinq prises de vue types. Côté prix, affichez le prix final du sachet et jamais une fourchette : le client qui doit demander « c'est combien ? » se lasse une fois sur deux (estimation 2026).
Les réponses rapides se déclenchent avec un raccourci commençant par la barre oblique. Voici un jeu de départ.
| Raccourci | Message enregistré | Usage |
|---|---|---|
| /prix | Liste des sept formats avec prix en FCFA | Première question du client |
| /livraison | Dakar et banlieue sous 24 à 48 h, régions sous 2 à 4 jours, frais confirmés avant validation | Client hésitant |
| /paiement | Wave, Orange Money ou espèces à la livraison | Avant de confirmer |
| /gros | Tarif dégressif dès 10 kg, sur devis | Restaurants, boutiques |
| /merci | Merci, votre commande est notée, livraison prévue demain | Après validation |
Les étiquettes (Nouveau client, Commande en attente, Payé, À relancer J+10, Gros client) transforment votre liste de contacts en fichier client. Le vendredi, filtrez « À relancer » et envoyez un message personnel plutôt qu'un envoi en masse.
Mini cas pratique
Astou vend du café à la gare routière de Pikine. Elle crée sept fiches en une heure, avec des photos prises devant sa boutique à 9 h. Elle enregistre trois réponses rapides. En une semaine, 12 clients lui demandent le prix : au lieu de taper 12 fois la même liste, elle envoie /prix. En comptant environ 5 minutes gagnées par conversation (estimation 2026), elle récupère une heure. Si sur ces 12 clients 5 prennent un sachet de 250 g moulu nature à 2 000 FCFA, cela représente 10 000 FCFA de chiffre d'affaires venus du seul catalogue.
